O aplicativo móvel da Copasa de autoatendimento é extremamente prático e os clientes podem contar com o mesmo no momento de acessar a segunda via das contas. O processo é bastante semelhante ao anterior e deve ser feito da seguinte forma:

• Entre na loja de aplicativos do seu celular (Apple Store ou Google Play);
• Pesquise por “Copasa Digital”;
• Ao visualizar o app, toque sobre ele e faça a instalação;
• Ao abrir o aplicativo, será necessário efetuar o seu login;
• Depois disso, acesse o menu principal e toque em “2ª via de contas”;
• Visualize as contas disponíveis em seu nome e toque sobre aquela que deseja obter a segunda via;
• Faça o download em PDF para fazer o pagamento.

Como gerar segunda via Copasa pelo telefone

Outra alternativa que se encontra à disposição dos clientes que precisam gerar segunda via Copasa é o telefone da empresa. Para conseguir acessar o boleto desta forma, siga o passo a passo abaixo:

• Ligue para o telefone 115 ou 0800-0300-115;
• Informe ao atendente sobre o seu objetivo de obter a segunda via de uma conta Copasa;
• Serão solicitados alguns dados do titular da conta;
• Depois disso, o atendente deve encaminhar a segunda via para o seu e-mail ativo.

A Copasa pode cortar a água dos consumidores?

Quando as pessoas deixam de pagar as contas da Copasa, a empresa emite avisos sobre débitos nos boletos seguintes até que o valor seja devidamente pago. Caso isso não ocorra até a data estipulada para o corte, o serviço será interrompido.

O prazo dado pela empresa geralmente é de 90 dias e dentro deste, você deve buscar regularizar a situação o mais rápido possível, já que ficar sem água em casa pode acarretar em diversos problemas para o seu dia a dia.

Caso seja necessário, você também pode entrar em contato com a Copasa para negociar sua dívida ou solicitar o parcelamento da mesma. Assim você não terá o serviço suspenso e contará com mais flexibilidade para pagar.

Mais informações sobre o parcelamento de contas Copasa

Conforme mencionado anteriormente, aqueles que se encontram em dívida com a Copasa podem fazer a negociação e solicitar o parcelamento do valor. Os juros são de 1% e é possível fazer uma simulação do parcelamento:

• Acesse o site da Copasa;
• Clique no botão “Parcelamento de débitos”;
• Será necessário que você informe o número do identificador que se encontra disponível na conta Copasa e clique em “Entrar”;
• Agora selecione sua matrícula e informe o CPF do titular da conta;
• Leia com atenção os termos gerais para o parcelamento e os aceite;
• Siga as instruções dadas pela plataforma para fazer sua simulação;
• Caso goste das condições, basta aceitar a proposta e salvar o código de barras ou o próprio boleto para fazer o pagamento condizente com a entrada.

Vale destacar que a entrada deve ser de no mínimo 20% do valor total em débito e as parcelas serão fixas, cobradas mensalmente. Além disso, a dívida não deve ser menor do que o valor de cinco contas mínimas do consumidor.

Onde pagar as contas Copasa

Depois de gerar segunda via Copasa, o consumidor deve efetuar o seu pagamento em agências bancárias, caixas eletrônicos, casas lotéricas, Internet Banking ou em Agentes Arrecadadores, como supermercados e farmácias.

Basta escolher a opção mais prática para você e não deixar as contas atrasadas para evitar uma dívida futura.